Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как переоформить билет РЖД купленный через интернет на другого человека». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Продолжая тему прав пассажира на любую операцию с проездным документом, нужно знать, что переоформить ж/д билет на другого человека нельзя. И никакими способами сделать это не получится. РЖД предлагает только сдать и купить новый.
Документы для переоформления
Для обмена электронного ж/д билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале.
Переоформить билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.
При себе необходимо иметь:
- документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
- распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).
Правилами, которые действуют в сфере железнодорожных перевозок, предусмотрен обмен билетов на другое число. Но есть ли возможность поменять место в вагоне, если оно полностью не устраивает пассажира по тем или иным причинам.
Процедура изменения на другие места в билете возможна, но при определенных условиях и за дополнительную плату. До отправки поезда должно оставаться также не меньше суток, это условие выставляется и при изменении в документе даты отъезда на более раннюю.
Не производится указание места в детском билете. По нормам в билетах для детей до 5 лет места не указываются. Если пассажир захочет указать место, детский билет нужно будет переводить в взрослую категорию, а это уже нарушение законов.
Несмотря на то, что в РЖД стараются создать наилучшие условия для поездок, покупки билетов, все же существуют определенные ограничения для пассажиров. Есть условия, при которых обмен купленного билета или его возврат невозможен. Это важная информация для тех, кто пользуется железной дорогой или предполагает использование ее сервиса:
- Не подлежат обмену билеты, в которых не указано место.
- Не меняются проездные документы, если на одном месте будет ехать взрослый и ребенок.
- Билеты на поезда международного направления также не обмениваются.
- Нельзя вернуть или поменять документ, приобретенной в другой стране.
В таких ситуациях нужно просто сдать приобретенный билет и купить новый, это единственное решение.
Инструкция по возврату билета
1. Возврат электронного билета
Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.
Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов). Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.
Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:
- Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
- Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».
Доступно ли переоформление на другого пассажира
Продолжая тему прав пассажира на любую операцию с проездным документом, нужно знать, что переоформить ж/д билет на другого человека нельзя. И никакими способами сделать это не получится. РЖД предлагает только сдать и купить новый.
Важно! Если вы решили переоформлять талон, то неизбежно будут денежные потери, т.к. вам не вернут полную стоимость за него. Итоговая сумма возврата будет зависеть от времени до начала отправки локомотива.
Вы сдаёте свой билет, и сразу же автоматически появляется возможность купить этот проездной снова. Только уже на другого человека. Главное, успеть приобрести новый и не затягивать с этим делом, иначе его может купить кто-то другой. Тогда вернуть обратно ничего не получится, и ваша поездка сорвётся.
Ясное дело, что это все только усложняет, и можно было просто создать опцию переоформления. Тогда этих манипуляций со сдачей и покупкой не было бы. Человеку ничего не остаётся, как выполнять требования перевозчика и терять деньги на комиссиях, а также портить нервы во время покупки нового талона в надежде, чтобы его не успели перекупить.
Если бы ввели небольшую комиссию за эту услугу, наверняка, это избавило бы пассажиров от многих неудобств.
Условия невозвратного тарифа
Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.
Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.
Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.
Условия невозвратного тарифа
Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.
Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.
Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.
Условия для обмена билетов на РЖД
Обменять маршрутные квитанции на поезд можно в следующих случаях:
При обмене билетов компания РЖД берет комиссию в размере 203 рубля 50 копеек (тариф действителен в течение 2020 году). Вознаграждение взимается при внесении любых новых условий в электронные и бумажные регистрации на поезд.
При обмене проездных квитанций не учитываются сборы и комиссии фирм-посредников по продаже маршрутных документов (турагентств, агрегаторов, платежных систем). Уплаченное комиссионное вознаграждение не возвращается.
Обменять купленный билет можно только в кассе ж/д вокзала, внести изменения в проездные квитанции онлайн не получится. Для пассажиров, которые желают переоформить документы через интернет, предусмотрен возврат электронной регистрации на сайте компании и покупка новой.
Проездные, купленные с помощью банковской карты, обменивать нельзя. Пассажиру предложат сдать документ и купить новый. Процедура связана с длительным временем возврата денег на пластиковую карту и правилами компании, запрещающими вносить изменения в квитанции.
Как перекомпостировать жд билет на другого человека
Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест. Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.
Обмен электронных билетов Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе. Однако, если время и возможности не позволяют доехать до вокзала, можно оформить возврат проездного документа онлайн и купить билеты на подходящий вам поезд и желаемые места, при условии их доступности для бронирования.
При обмене электронных проездных существует ряд ограничений.
Доступно ли переоформление на другого пассажира
Продолжая тему прав пассажира на любую операцию с проездным документом, нужно знать, что переоформить ж/д билет на другого человека нельзя. И никакими способами сделать это не получится. РЖД предлагает только сдать и купить новый.
Важно! Если вы решили переоформлять талон, то неизбежно будут денежные потери, т.к. вам не вернут полную стоимость за него. Итоговая сумма возврата будет зависеть от времени до начала отправки локомотива.
Вы сдаёте свой билет, и сразу же автоматически появляется возможность купить этот проездной снова. Только уже на другого человека. Главное, успеть приобрести новый и не затягивать с этим делом, иначе его может купить кто-то другой. Тогда вернуть обратно ничего не получится, и ваша поездка сорвётся.
ЧИТАТЬ О возможности покупки билетов на все места в купе поезда
Ясное дело, что это все только усложняет, и можно было просто создать опцию переоформления. Тогда этих манипуляций со сдачей и покупкой не было бы. Человеку ничего не остаётся, как выполнять требования перевозчика и терять деньги на комиссиях, а также портить нервы во время покупки нового талона в надежде, чтобы его не успели перекупить.
Если бы ввели небольшую комиссию за эту услугу, наверняка, это избавило бы пассажиров от многих неудобств.
Обмен электронных билетов: правила и тонкости
Услугами электронного оформления билетов пользуются пассажиры по всей стране и за рубежом. Сервис удалённых продаж позволяет не стоять в очередях у жд. касс, самостоятельно заполнив необходимые формы с информацией на сайте РЖД.
Процедура обмена online-тикета также упрощена. Сдавать талон непосредственно в кассы необязательно. Такой процесс доступен в «личном кабинете» пользователя. В разделе «мои заказы» находится поле с отправлением, дата которого не удобна пассажиру. Рядом с необходимой графой расположена кнопка «оформить возврат», которую следует активировать.
Регламент актуален, даже если до отправления остался 1 час. Остальные ограничения схожи с отменой билетов на бумажном носителе.
Поскольку покупка оплачивалась безналичным переводом, то перевозчик вернёт деньги на банковскую карту, с которой происходило списание. РЖД предупреждает, что уплаченные средства будут перечислены в течение месяца или 30 банковских дней. Как правило, операции проходят значительно быстрее.
После отмены поездки пассажир выбирает на портале нужный маршрут и время. Сдать документ, оформленный на сайте, гражданин может при обращении в кассу вокзала. Но и в этом случае деньги вернут не сразу.
Основные особенности сдачи электронных билетов в РЖД
- Возврат билета и получение за него компенсации не представляет сложности для современных пользователей. Достаточно простой интерфейс сайта РЖД и подсказки позволят без проблем выполнить действия. При необходимости всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки.
- Все постоянные клиенты РЖД знают, что при покупке проездного документа за наличные, возврат осуществится аналогичным способом. Получить компенсацию будет возможно в любой работающей кассе или на вокзале. Когда за билет рассчитывались пластиковой картой, то возврат денег произойдет также по безналу. При этом не имеет значения место его покупки — на сайте либо на кассе РЖД. Клиент получит причитающиеся ему денежные средства в течение 5-30 дней.
- После возврата билета, свободное место в вагоне мгновенно освобождается и попадает в сводную базу данных. Приобрести билет может любой пользователь, который увидит его свободным на сайте. Распространены случаи возникновения ошибок при заполнении документации. В этом случае клиент РЖД должен сдать билет, правильно заполнить данные и заново его приобрести. При выполнении такого действия возможны риски – во временном промежутке свободное место может выкупаться другим пользователем.
- Клиент РЖД должен понимать, что он получит меньшую сумму денежных средств по сравнению с той, которая первоначально была уплачена за проездной документ. На ее размер влияют:
— оставшееся время до отправления поезда (чем раньше билет сдается, тем больше денег возвратится; — комиссия (за каждый из билетов); — стоимость страховки (она будет возвращена отдельной суммой).
- Настоятельно рекомендуется сдавать проездной документ не позже 8 часов до отправления поезда. С помощью ниже приведенной пошаговой инструкции все желающие смогут быстро и легко сдать билет, который был приобретен на сайте.
Как приобрести билет?
На нашем сайте очень легко оформить покупку: сначала укажите дату поездки и пункт назначения, а затем выберите подходящий поезд.
Сервис предоставляет всю актуальную информацию о поезде и поездке:
- Варианты вагонов (класс размещения);
- Свободные места;
- Время отправления и прибытия;
- Стоимость.
На сайте предусмотрена удобная схема для выбора вагона и места, кроме того, при необходимости, можно указать любые дополнительные параметры. После выбора сервис откроет следующую страницу. От вас потребуется:
- Указание количества пассажиров;
- Введение персональных данных;
- Выбор способа оплаты;
- Подтверждение заказа.
После бронирования, вы можете получить билет одним из следующих способов:
- Самостоятельная электронная регистрация;
- Самостоятельное оформление в терминале самообслуживания;
- Обращение в кассу вокзала для распечатки билета.
Информация об обмене проездного документа РЖД для туриста
Во многих случаях перевозчик идет навстречу путешественнику и осуществляет обмен билета. Однако в некоторых ситуациях, по правилам, установленным организацией, произвести это не представляется возможным:
- Если тикет на дорогу оформлен на третье лицо.
- Если в билете не указано место. Это распространяется на все случаи, когда покупается проездной для ребенка до пяти лет.
- Невозможно поменять проездной, если ребенок и сопровождающий его взрослый проходят по одному тикету.
- Сотрудники не заменят проездной, если он был приобретен за пределами страны и оплачен банковской картой.
- Не осуществляется обмен на международные направления.
Как обменять электронный ж/д билет
Обмен ж/д билетов возможен только в кассе на вокзале. Через интернет это пока невозможно сделать, увы.
- За переоформление билета возьмут сбор в размере 203 руб. 50 коп. (сумма действительна до конца 2019 года) за каждый электронный билет.
- Не возвращаются комиссии и сборы (платёжных систем, если они были, наша комиссия как турагентства и т.п.).
- Если билет был оплачен банковской картой, новые билеты надо будет полностью оплатить заново (картой или наличными), а деньги за старый вернутся на карту (не сразу).
- Если пройдена электронная регистрация (ЭР) и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, возврат билета возможен только в претензионном порядке. То есть, в кассе надо будет заполнить специальное заявление, и деньги вернут после его рассмотрения.