Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Мошенники на проводе. Что делать, чтобы аферисты больше не звонили?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По мнению руководителя направления «РТК-Солар», полностью обезопасить себя от телефонных мошенников невозможно. Вураско подчеркнул, что утечки информации случаются в самых разных компаниях и обычный потребитель не может на это повлиять.
Как реагировать на мошенников
Лучшим решением в разговоре со злоумышленником будет максимально быстро прекратить общение, считает представитель «РТК-Солар».
«Ругаться с ними не стоит, потому что они могут отомстить. Вряд ли это будет какая-то серьезная месть, но подписать вас на какой-нибудь СМС-бомбер они без труда могут. Это такие, с одной стороны, мелкие пакости, но с другой – они все равно усложняют жизнь», – предупредил Вураско.
Одна из наиболее уязвимых для мошенников групп – это пожилые люди. Поэтому им следует быть более осторожными в телефонных разговорах с незнакомцами.
«Самое главное – не торопиться и не бежать сразу выполнять те действия, которые от вас просят. Потому что вся тактика мошенников строится на том, чтобы вывести жертву из душевного равновесия и заставить ее максимально быстро, не имея возможности обдумать, совершить те действия, которые нужны злоумышленнику», – пояснил эксперт.
Кроме того, советует специалист, необходимо по возможности перепроверять информацию.
«Даже если вам по телефону говорят, что этот разговор строго конфиденциален и никому нельзя сообщать о том, что вы сейчас услышите», – отметил Вураско.
Собеседник РЕН ТВ объяснил: разговоры по телефону в принципе не особо конфиденциальны, и никакие серьезные сведения по телефону передавать не будут.
Какие фразы должны насторожить?
Это любые запугивания, когда вас пытаются вывести из состояния равновесия. Сюда относятся сообщения о попытках мошенников взять на вас кредит или похитить ваши деньги.
Радостные сообщения о вашем выигрыше или услуге то же самое, цель — сбить вас с толку.
«Далее, это просьбы продиктовать личные данные, такие как пин-код карты, например — такая информация нужна только мошенникам, что бы ни произошло с вашей картой, это важно помнить. Вы же не будете отдавать ключи от вашей квартиры незнакомому прохожему, который вас об этом попросит», — отмечает Масолова.
И наконец попытки вас поторопить тоже должны насторожить: мошенники специально подгоняют вас, не давая вам время на обдумывание.
«Ваш родственник попал в ДТП…» / «Мама, мне срочно нужны деньги…»
В звонках по сценарию «близкий человек в беде» мошенники могут прикинуться следующими героями:
- Родственник. Обманщик притворяется близким человеком и просит быстро помочь деньгами. Чтобы вы не разобрали голоса, он может пробормотать, что попал в ДТП и сломал челюсть, а затем передать телефон другому. Но чаще в таких случаях мошенник не звонит, а присылает СМС.
- Полицейский. Звонящий сообщает, что ваш близкий человек попал в отделение и для его освобождения требуется залог.
- Страховой агент. Мошенник рассказывает, что родственник якобы сбил человека и, чтобы избежать наказания, нужна крупная сумма денег.
Подобные звонки обычно поступают ночью, когда люди ещё не до конца проснулись и способны поверить в любые небылицы.
Миф № 3. Существует безопасный счет, на который банки переводят деньги клиентов в случае опасности
На самом деле: таких счетов не существует
Миф, вытекающий из второго. Иногда мошенники, например, под видом представителей банка, предлагают жертвам перевести их деньги на специальный счет, где деньги якобы будут защищены от потенциальных злоумышленников. Однако на деле ни один реальный сотрудник банка никогда не попросит переводить деньги на какие-либо «безопасные» счета, даже пусть это будет не сотрудник банка, а сотрудник органов правопорядка.
Нужно понимать, что сотрудники банка никогда не звонят по таким делам. Банку легче приостановить операцию. В этом случае клиенту придется самостоятельно звонить в банк и узнавать, почему так произошло. Никто просто так не будет звонить и спрашивать: «Вы ли провели транзакцию?»
Как защитить персональную информацию: ключевые правила
Изучите перечень действий, которые помогут обезопасить вас от мошенников и их махинаций. Каждое из них призвано сделать взлом и получение данных сложным и напрасным делом:
- Установить ПИН-код на SIM-карту, чтобы при утере или краже телефона было сложнее воспользоваться вашим номером.
- Запретить возможные действия с доверенностью. Это делается в ближайшем офисе мобильного оператора. Мошенники не смогут сделать дубликат симки по поддельной доверенности.
- Установить на смартфон антивирус. Специальная программа защитит устройство от троянов, стиллеров и прочего вредоносного ПО.
- Обновлять ПО на телефоне по мере необходимости. Обновления безопасности помогут защититься от атак и закрыть уязвимые зоны.
- Настроить подтверждение банковских операций через push-уведомления. Этот вариант более надежен, чем протокол SMS, который подвержен регулярным атакам.
- Отказаться от услуги «Мобильный перевод», чтобы мошенники при компрометации SIM-карты не вывели с нее средства.
- Настроить смартфон так, чтобы он не выводил тексты и уведомления на заблокированный экран.
- Подключить оповещения об операциях по банковской карте для быстрого определения мошеннических списаний.
- Оплачивая покупки в интернете, вводить данные карты во всплывающем окне. Мошенники виртуозно копируют страницы оплаты, а копии ведут уже на их сервера.
- Убрать из папки «Спам» телефонные номера мобильного оператора и банков, в которых вы обслуживаетесь, чтобы вам вовремя приходили оповещения о безопасности.
- Выбрать банк, через кол-центр которого невозможно изменить привязанный телефонный номер. Это один из способов, которыми мошенники получают персональные данные.
- Воспользоваться опцией или приложением, блокирующим нежелательные звонки.
Что делать если мошенники просят деньги по телефону?
Если вы поняли, что вас стараются одурачить, то нужно реагировать следующим образом:
- Не поддаваться смятению – это то, чего добивается преступник.
- Никаких резких решений, дайте им понять, что вы собираетесь проконсультироваться с кем-нибудь. Это заставит афериста нервничать и стать неуверенным в своей позиции.
- Передача своих личных ни в коем случае не должна быть осуществлена. Они могут быть использованы с целью совершения преступления.
- Необходимо постараться разведать как можно больше информации о том абоненте, с которым идет разговор: внешние данные, семейное положение.
- Если звонят, пишут от имени известного вам человека, стоит в первую очередь связаться именно с ним.
- Не нужно совершать перезвон на безвестный номер. Этим способом мошенник может украсть ваши деньги.
- Попробуйте задать мошеннику вопрос о его личных качествах или его внешнем виде.
Ответственность за мошенничество
Частой практикой является то, что нет возможности возбудить уголовное дело. Это связано с тем, что хитрость аферистов зашкаливает. Аферисты оправдываются тем, что они суммы не озвучивали и не настаивали на переводе денег, давление на потерпевшего не оказывали.
В своей «работе» мошенники используют психологические манипуляции. Поэтому потерпевшие сами принимают решение чтоб передать деньги. А за это и отвечать должен сам обманутый.
Если обнаружились действия мошенника входящие в состав преступления, то ответственность наступает в соответствии со ст. 159 УК РФ. Если афера совершена одним человеком, то за это предусмотрен штраф, исправительные работы, или 2 года лишения свободы.
Как правило, такой вид преступления совершается несколькими людьми. В такой ситуации гражданам грозит 10 лет заключения под стражу.
Размер денежного штрафа или срок тюремного заключения зависит от суммы украденных денежных средств. Так, сразу сказать что грозит мошеннику не возможно, каждое дело рассматривается в судебном заседании индивидуально.
Приходят домой торговые агенты, выбирают людей 70+. Порядок действий в такой ситуации
Наталья Сахарчук:
Если мы больше уделяем времени профилактике преступлений в отношении пожилых людей, также хотелось бы сакцентировать внимание, что до сих пор существует такое преступление, когда приходят, например, торговые агенты, особенно они выбирают людей 70+ в этой ситуации, и в момент якобы продажи постельного белья, золотых изделий, электроинструментов происходит кража из квартиры. Та же бабушка может обнаружить эту пропажу через неделю, через две или три. Опять же, это все усложняет.
О чем это говорит? Посмотрели нашу программу – позвоните родителям, дедушкам и бабушкам, а еще лучше приедьте и расскажите, разложите, что такие есть преступления. Самое главное, научите, как правильно себя вести в этой ситуации.
Как работают «чёрные» колл-центры мошенников
Набрать персонал в такой колл-центр несложно. Не нужно быть гениальным психологом, когда есть методичка и скрипты, отточенные на реальных жертвах.
Скорее всего, вы даже видели рекламу подобных вакансий. “Требуется сотрудник в новый колл-центр, работа в финансовой сфере, зарплата от $1000 + бонусы” – знакомо? В объявлении могут писать всё, что угодно. Иногда даже колл-центр не упоминают.
Работать в колл-центры идут люди, которые хотят быстрых и легких денег. Правда, текучка огромная. Неэффективных сразу увольняют.
Кто-то не выдерживает. У кого-то не получается. Кто-то начинает тратить деньги на алкоголь и наркотики.
Новичков сажают “открывать сделки”. Их тренируют говорить по скриптам – заранее подготовленным сценариям.
Более опытные “закрывают сделки”. Они давят на клиентов, чтобы не ушли.
Люди из мест лишения свободы тоже порой работают на такие колл-центры. Особенно если уже имели опыт. Но их сравнительно мало.
Люди, работавшие в подобных схемах, анонимно сообщали, что прозвонщик получает до 20% от суммы, если работает один. Если один человек сделку открывает, второй – закрывает, то оба получают по 10%.
Остальные деньги – зарплата организаторов схем, оплата “крыши”, закупка оборудования, аренда офисов. Деньги нужны на покупку данных: уникальная база обойдется в пару тысяч долларов, доступ к общей вдвое дешевле.
Деньги выводят через карты, оформленные на случайных людей. “Дропы” снимают их в банкоматах.
Но в последнее время мошенники чаще используют криптовалюту. Она не имеет правового статуса в РФ и часто не позволяет отследить транзакции (особенно если это анонимная монета вроде Monero или ZCash либо используется сервис-миксер).
В крупном городе может быть несколько десятков фирм, которые занимаются такого рода мошенничеством. Обороты представьте себе сами.
В августе—сентябре резко выросло количество жалоб граждан на рекламные предложения банков. Связано это было с тем, что с 1 октября 2019 года вступили в силу новые требования регулирования в потребительском кредитовании, а именно обязанность банков определять клиентам предельную долговую нагрузку. По словам директора департамента кредитного бизнеса банка «Открытие» Михаила Чамрова, новые регуляторные требования побудили многих игроков «интенсифицировать продажи», в том числе привлекая различных посредников.
При желании можно сразу блокировать звонки, поступающие на телефон с пометкой «Спам. Финансовые услуги», но есть важный момент. Чаще всего для маркетинговых акций в самом банке используется один номер, для взыскания — другой, сотрудники отделения банка звонят клиентам с третьего. Однако программы по блокировке часто блокируют не только один номер, но и все похожие помечают как спам. И потому бездумная блокировка входящих от вашего банка может нести определенные риски, указывают эксперты. Разумнее ограничить общение со своим банком, но при необходимости блокировать чужие звонки. Как пояснили «Деньгам» в банке «Русский стандарт», клиент уже на моменте заключения договора с банком может указать, что он не готов получать любые предложения от банка. Если же клиент забыл это сделать, то в любой момент можно позвонить в кредитную организацию на горячую линию, идентифицироваться по кодовому слову.
Если же банк и после настойчивых просьб продолжает звонить, то жалоба в ФАС может остудить его пыл: санкции за такое нарушение могут доходить до 1 млн руб.Тем более что часто при использовании программы она покажет, спам-звонок от какого банка вы получили.
Когда жулика выдал номер телефона
Звонил парень, представился сотрудником МВД Михаилом Романовичем. Сказал, что в Сбербанк от моего имени человек, фамилия которого мне не знакома, представил нотариальную доверенность на снятие всех денег с моего счета для якобы дорогостоящей операции. И вроде как мне должна была прийти повестка для прибытия в полицию по уголовному делу на того гражданина.
«Михаил Романович» говорил много и убедительно. Почти. Я проверила его номер в Яндексе — определился как телефон мошенников. Сказала собеседнику об этом. Он уверял, что это ошибка, и назвал другой номер и адрес Главного следственного управления МВД по Москве. По определителю номера в приложении Яндекса я выяснила, что это телефон компании «Участковый пункт полиции № 3». Причем прямой ссылки на сайт МВД или участка там нет. И были указаны не те данные, что сообщил «Михаил Романович», мошенник, — теперь я уверена в этом. Очень жаль, что им удалось как-то обойти систему Яндекса. И, скорее всего, найдутся люди, которые поверят этим жуликам. Я чувствовала при разговоре очень сильное давление. Речь ими продумана и отрепетирована тщательно. Пожалуйста, будьте бдительны!
Когда жулики выдали себя «страховочным счетом»
Мне звонили сначала из полиции Мытищ, потом из следственного комитета и Центробанка. При этом номера полиции и СК я пробила в интернете во время звонков, нашла их на официальных сайтах. Повелась только потому, что не знала, что номер можно подменить. Думала, что раз номер официальный, то это точно не могут быть мошенники.
Но когда я сняла деньги, мою карту не блокировали. Просто, как только я услышала, что нужно перевести деньги на «страховочный счет», послала их и поехала домой. Мне начали звонить из «следственного комитета», угрожать уголовкой, орать. Сказали, что я взяла из банкомата меченые купюры и они знают их номера. И что если я попробую ими расплатиться, то тут-то меня и возьмут.
Итого из расходов — 500 Р на такси, траты из-за конвертации из валюты в рубль и потом опять покупки валюты. Еще 100 Р, чтобы съездить в полицию в ближайший город. Там мне сразу же сказали, что я могу, конечно, написать заявление, но заниматься они этим не будут, и отследить это по номерам невозможно. Вранье, наверное. Но заявление я все равно оставила.
Когда жулики прокололись, прислав липовые документы
Меня пытались развести актеры — «старший следователь МВД с Петровки, 38» и «сотрудница ЦБ». История у них была такая: якобы некий гражданин пытался взять крупную сумму в Сбере по доверенности с моей подписью и моими данными. Якобы я нахожусь в тяжелом состоянии и мне нужны деньги на лечение.
Они назвали все мои данные: ФИО, прописку, дату рождения — и попросили их подтвердить. Я подтвердила. Следователь также напомнил о неразглашении, сказал, что это наказуемо. Узнавал, где я могла засветить свои паспортные данные. Возможно, искали еще места, где можно лохов найти. Номер следователя, правда, определился как ГБОУ школа. Это меня изначально смутило, но в доверие ко мне им войти удалось. Я сбросила звонок, и вновь позвонивший номер был уже другой — в интернете он был записан как мошенник. Но и это не остановило меня, и я продолжила разговор, так как была в панике.
Затем меня переключили на сотрудницу ЦБ. Она также по кругу назвала мои данные, повторила про неразглашение, спросила, сколько денег у меня на картах, в каких банках обслуживаюсь, где есть кредиты и на какие суммы. Я отвечала на все вопросы. Затем она сказала, что, скорее всего, в этом замешаны и банковские сотрудники. Посоветовала даже пойти в банк, но не разглашать информацию, чтобы преступник «не соскочил». Она сказала о некой «инструкции», по которой мне нужно идти в банк, объяснила, как действовать. И начала узнавать, когда в ближайшее время я смогу прийти в свое банковское отделение. Я сообщила, что не раньше окончания рабочего дня. Тогда мы с ней договорились на 18:00 — что в это время она мне позвонит и проинструктирует.
Затем мне в «Вотсап» пришли два сообщения — реальные шаблоны из банка, с печатью. Но только вот документы эти оказались липовыми. Прекратив панику, я внимательно прочла текст из этих документов, и там не было абсолютно никакой конкретики. Была только прописанная сумма 200 000 Р, номер счета, мои ФИО и много воды. Не было сказано, кто пытается взять деньги, — короче, на лоха. Но в панике можно поверить во что угодно! Тогда я и поняла, что это все развод. Больше мне никто не звонил.
Позвонила сама в банк, рассказала всю историю, назвала номера, с которых мне писали и звонили. Будьте бдительны! Мошенники всюду.
Состав “мобильного” правонарушения
Объектом данного преступления являются отношения собственности, иными словами, имущество либо же право на него, принадлежащее кому-либо.
Объективная сторона выражается в похищении права на имущество или непосредственно чужого имущества с помощью злоупотребления доверием или обмана.
Субъект данного преступления общий, к нему не предъявляется специальных требований, достаточно, чтобы это было физическое вменяемое лицо, достигшее возраста 16 лет.
Субъективная сторона данного вида хищения характеризуется прямым умыслом и корыстной целью. При этом выделяется два момента умысла – волевой и интеллектуальный.
Интеллектуальный момент умысла состоит в том, что виновный осознает, что его действия противоправны, направлены на завладение чужим имуществом или правом на него и причинят определенный ущерб его собственнику.
Волевой момент умысла заключается в желании лица, совершающего хищение, наступления этих последствий.
Корыстная цель выражается в желании преступника заполучить имущество потерпевшего в свою собственность с целью наживы, выгоды. Если отсутствует корыстная цель – не может быть и хищения.
Когда предусмотрена ответственность за нарушение закона и когда это невозможно?
Мошенничество считается оконченным с момента, когда злоумышленник имеет реальную возможность распорядиться похищенным имуществом.
Если вам поступило предложение мошенника о перечислении денежных средств, при этом конкретной суммы и условий перечисления в нем не указано, то к ответственности его привлечь будет невозможно. Лучшее, что можно сделать в этой ситуации – сообщить сотовому оператору о произошедшем. Если указанные вами факты подтвердятся, то вполне возможно, что данного абонента заблокируют.
Если вы перечислили деньги, но по каким-то причинам они не успели дойти до преступника (вы отменили операцию, пропала связь), то такое деяние будет квалифицировано как покушение на мошенничество. Равно как и если мошенник предлагает вам перевести денежные средства в определенной сумме, то это уже образует состав покушения на мошенничество.
Ответственность за покушение на мошенничество исчисляется так: размер или срок наказания не должен быть свыше ¾ максимального срока или размера наиболее строгого вида наказания. Ответственность за покушение на мелкое хищение действующим законодательством не предусмотрена.