Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Письмо-отказ от участия в тендере». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
С 2019 года большинство конкурсов проводятся в форме электронных торгов, что облегчает участие в тендерах, повышает конкуренцию и позволяет заказчикам привлечь лучших поставщиков. Заявки в электронных аукционах поставщики отзывают на электронной площадке в разделе «Мои заявки на участие». Но если заявка на конкурс подается в конверте, то и уведомление об отказе от участия пишется на бумаге.
Когда можно отказаться от участия:
- Компания-заказчик пригласила принять участие в тендере, однако у компании-исполнителя нет возможности или желания.
- Компания-исполнитель подала заявку, но передумала и отозвала ее.
Во втором случае отказаться можно так:
- Если заявка подана на электронной торговой площадке, то можно отозвать ее, нажав на соответствующую кнопку. Заблокированные денежные средства разблокируются в течение 1 дня.
- Если конкурс был открытый, то отказаться (отозвать заявку) можно до конца приема заявок на бумаге или в электронном виде. В этом случае отправляют соответствующее уведомление.
Участник может отозвать заявку, если она уже отправлена, или не принять приглашение, если оно поступило от организатора торгов. Законодательно определено право организации не участвовать в закупке, если это не соответствует ее интересам. Письменное уведомление заказчика об отказе участвовать в процедуре применяется, как правило, при организации торгов в «бумажном» варианте.
После введения обязательной процедуры электронных торговых взаимоотношений, уведомление не является обязательным, так же как и обоснование причины отказа. Отказаться от участия можно используя возможности электронной площадки.
Законодательно определены процедуры, которые проводятся на бумажном носителе п. 44 ст. 112 44-ФЗ, кроме того взаимоуважительные отношения предполагают письменное уведомление, в том числе в электронном виде.
Чаще всего причиной отказа является неготовность поставщика выполнить условия договора, загруженность производственных мощностей в период исполнения договорных отношений, при несоблюдении обязательных условий при организации процедуры закупки заказчиком и т.п.
Основания, по которым можно отказаться
Случаи, когда заказчик вправе оказаться от подписания госконтракта, строго регламентированы. Выделяют следующие основания:
- Организация имеет право не подписывать договор, если при проведении конкурсных процедур победитель целенаправленно исказил информационные материалы о товаре, работе или услуге или же подал ложные сведения о соответствии техническим и документальным, а также отмеченным в извещении дополнительным требованиям, указанным в закупке (ч. 9 и ч. 10 ст. 31). Если такие действия обнаружились уже после размещения в ЕИС протокола подведения итогов закупки, то это будет условием для неподписания госконтракта.
- Если победитель проигнорировал подписание соглашения по результатам проведения конкурса в установленный десятидневный срок (п. 4 ст. 54), то заказчик имеет право обратиться в судебные органы для возмещения убытков, которые не покрываются величиной обеспечения контрактной заявки. В дальнейшем госконтракт заключается с участником, завершившим торги под № 2. При аналогичной ситуации по факту проведения аукциона, если подписание договорных отношений между победителем и заказчиком не происходит в установленный п. 9 ст. 70 44-ФЗ десятидневный срок, то победитель признается уклонившимся от заключения госконтракта (п. 13 ст. 70). Заказчик также вправе обратиться в суд с целью возмещения убытков, не покрытых суммой обеспечения. Исполнитель также не имеет права игнорировать подписание контракта (ст. 77).
- Если победитель не предоставил требуемое обеспечение исполнения в срок, отведенный для подписания договора, то заказчик обязан отказать ему в заключении госконтракта. При этом победитель автоматически будет считаться уклонившимся (ч. 5 ст. 96). Важно помнить, что если при проведении торгов цена снизилась на 25 % и более по отношению к НМЦК, то поставщик предоставляет ОИК, необходимую сопроводительную информацию (ч. 2 ст. 37), а также расчетные данные сложившейся цены (ч. 9 ст. 37).
По каким поводам происходит деловая переписка
Таковых может быть множество, как внешних, так и внутренних. Предложения о сотрудничестве, приглашение на участие в каких-то мероприятиях, бизнес-идеи и просьбы о спонсорстве, резюме кандидатов на вакансии, рекламные предложения, претензии, рекламации, запросы и т.д. и т.п. Сюда же относятся и просьбы сотрудников об внеочередном или очередном отпуске, повышении оклада, переводе на другую должность. Мы перечислили далеко не все. Как уже упоминалось, чаще всего ответа на подобную корреспонденцию не следует. Но есть ситуации, когда отмолчаться или не получится, или нецелесообразно. Например, организацию заинтересовало лицо, от которого поступило предложение, а само предложение пока не подошло, или когда автором послания является сотрудник фирмы.
Шаблон стандартного письма-отказа от участия в тендере: скачать образец
Что должно быть в письме:
- Персональное обращение: вежливое, официальное, полное
- Поблагодарите человека за любое участие или заинтересованность.
- Задайте контекст
- Объясните и покажите, что вы владеете всей и только полной информацией об актуальном вопросе.
- Сообщите о том, что решение принялось, в соответствии с нормами, требованиями.
- Выразите искреннее и деликатное сочувствие
- Не забудьте отметить достоинств человека
- Не грубо и «красиво» откажите человеку
- Предложите возможные альтернативы
Важные особенности:
- Правила написания письма схожи с теми, которые требуются для других официальных писем.
- Отказ пишется с учетом поступившего предложения участия в любом из мероприятий.
- Обязательно сошлитесь на обстоятельства, которые помешали Вам присутствовать на мероприятии.
Не только от предприятия может поступить письмо-отказ. В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации. Используйте вежливое обращение, укажите наименование предложенной вам вакансии, а также причину, по которой вы от нее отказываетесь (не забывайте о том, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой вам работы). В конце обязательно подпишитесь и поставьте дату.
Такое письмо нужно написать в лаконичном и сдержанном деловом стиле. По возможности надо избегать перегруженных знаками препинания и сложных для восприятия предложений. Не рекомендуется использовать сложную профессиональную лексику. Исключением могут быть случаи, когда Вы с адресатом работаете в одной сфере и точно уверены, что получателю понятна терминология. Отказаться от чего бы то ни было, будь то приглашение к сотрудничеству или на мероприятие, необходимо максимально корректно. Недопустимы разговорные и грубые слова, даже если Вы крайне негативно настроены по отношению к адресату или совсем не интересуетесь предлагаемыми услугами. Важно написать письмо грамотно: обязательно учитывать нормы русского языка в плане грамматики, стилистики, орфографии. Помните, что культура письменной речи влияет на общее впечатление, которое адресат составит о Вашей компании.
Оформление при невозможности поставки
Письмо о невозможности поставки товара составляется организацией, если у нее существовала обязанность поставить товар в определенный срок, однако в дальнейшем появилось основание отказаться от этого действия. В стандартной ситуации причиной для такого шага становится непоступление оплаты продукции от покупателя, хотя это могут быть и иные нарушения.
Также возможна ситуация, когда у самого поставщика внезапно изменилась ситуация и надлежащая продукция на складе отсутствует либо некоторое время либо же ее больше не будет.
Начинается документ с обращения к адресату, то есть лицу, представляющему организацию-получателя поставки. К нему обращаются по имени и отчеству, добавляя слово «уважаемый». Если же в предприятии-контрагенте отсутствуют сотрудники, с которыми данная компания наладила связи, адресация идет с помощью выражения «Уважаемые господа».
Далее следует представиться. К примеру, можно написать «ООО Мегаметизы» приветствует вашу компанию и желает вам успеха в бизнесе. Таким образом адресат сразу поймет, кто направил послание.
Далее указывается основной факт (невозможность осуществить поставку товара). Непосредственно сразу после его упоминания необходимо его мотивировать. К примеру, если речь о самом частом случае, когда контрагент не внес вовремя надлежащую оплату, указывают на этот факт.
При этом приводят пункты действующего договора поставки, которые относятся как к обязанности заказчика своевременно вносить надлежащие средства, так и к праву поставщика задержать товар, если он не увидел денег вовремя. При этом нужно обратить внимание адресата на тот факт, что при дальнейшей задержке оплаты составитель сохраняет за собой право обратиться в суд.
Напротив, если невозможность поставки стала следствием отсутствия товара на складе, следует просто извиниться. В то же время указывать на этот факт не надо, поскольку весьма вероятно, что заказчика он не заинтересует. Предпочтительно известить получателя послания, когда поставка станет возможной.
Далее в любом случае следует написать слова благодарности за понимание, а также выразить надежу на дальнейшее сотрудничество.
Также допускается привести в документе данного типа информацию относительно новых продуктов, которые предлагает отправитель, В частности это имеет смысл в том случае, если поставка невозможна вследствие отсутствия согласованного товара на складе, а недавно появившиеся изделия способны его заменить.
Далее составитель помещает формулу «с уважением» и подписывается под документом.
Подробнее о направлении отказа смотрите ниже на видео.
Такое письмо нужно написать в лаконичном и сдержанном деловом стиле. По возможности надо избегать перегруженных знаками препинания и сложных для восприятия предложений. Не рекомендуется использовать сложную профессиональную лексику. Исключением могут быть случаи, когда Вы с адресатом работаете в одной сфере и точно уверены, что получателю понятна терминология. Отказаться от чего бы то ни было, будь то приглашение к сотрудничеству или на мероприятие, необходимо максимально корректно. Недопустимы разговорные и грубые слова, даже если Вы крайне негативно настроены по отношению к адресату или совсем не интересуетесь предлагаемыми услугами. Важно написать письмо грамотно: обязательно учитывать нормы русского языка в плане грамматики, стилистики, орфографии. Помните, что культура письменной речи влияет на общее впечатление, которое адресат составит о Вашей компании.
По каким поводам происходит деловая переписка
В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.
- Бланк и образец
- Бесплатная загрузка
- Онлайн просмотр
- Проверено экспертом
В каких случаях лучше отказать клиенту, чем пойти у него на поводу?
Обычно сказать «нет» покупателю придется при отсутствии технической возможности удовлетворить его просьбу, нарушении внутренних регламентов предприятия или при нецелесообразности сотрудничества по предлагаемым им условиям.
В следующих случаях рекомендуем сразу отказать клиенту:
-
Запрос внушительных скидок. Постоянные распродажи, скидки, акции лишь подталкивают потребителя просить снизить стоимость любой покупки: от крупной бытовой техники и автомобилей до предметов одежды и декора. Если предполагаемая скидка влияет на рентабельность продаж в отрицательном контексте, то экономически целесообразнее отказать.
-
Просьба включить бесплатные опции и подарки. Классический пример: при покупке транспортного средства потребитель хочет получить солидный объем топлива в подарок, фирменные коврики, зимнюю резину или набор автомобилиста.
-
Возврат товара. Если по приобретенной позиции закончился срок, установленный ФЗ «О защите прав потребителей», то продавец вправе отказать в возврате.
-
Ускорение сроков изготовления /доставки. Клиент устанавливает нереальные сроки. При невозможности выполнить его пожелание лучше отказаться от сделки до подписания договора.
С какими рисками можно столкнуться при отказе клиенту?
Самый безболезненный вариант — уход. Да, потеря клиента всегда воспринимается как личное поражение, однако в ряде случаев это лучшее, чем работа с ним «в убыток». При грамотной стратегии развития бизнеса и использовании маркетинговых кампаний можно на место ушедшего покупателя быстро найти новых.
Недовольный клиент также может оставлять негативные отзывы о продукции и сервисе в целом. Воспринимайте любую жалобу как обратную связь, с которой можно работать и научите сотрудников не принимать такие комментарии на свой счет.
Неприятным моментом может стать обращение в контролирующие органы: Роспотребназдор, ИФНС, Роскачество. Дополнительные проверки и внимание совершенно ни к чему.
Когда и использовать как вежливые формы отказа в беседе
использовать Умение вежливые формы отказа в тех когда, случаях вы не можете исполнить чью-либо пригодится, просьбу всегда. Конечно, на рабочем месте, исполняете вы где свои профессиональные обязанности, отказывать гораздо приходится реже. Это обусловлено этикой взаимоотношений деловых, когда и просьбы, и обязанность их выполнения регламентированы строго должностными инструкциями и того, кто просьбой с обращается, и того, к кому она обращена.
менее не Тем, обстоятельства могут сложиться так, определенная что свобода выбора у вас будет. всего Чаще, это как раз такие предложения и просьбы от коллег, которые как раз рамки за выходят установленных регламентов. Но в некоторых ситуациях отказ вежливый может потребоваться, даже когда связана просьба с выполнением того, что входит в функционал ваш, но в силу загруженности исполнить вы ее не можете.
В случае любом, односложный ответ «нет» исключен. следует Вам использовать вежливые формы отказа, испортить не чтобы отношения с коллегой или руководителем и, в то же дать, время понять, что с такими просьбами к следует не вам обращаться и в будущем.
Психологи советуют такие использовать, простые, но действенные вежливые формы как, отказа:
- Отсрочка принятия решения — попросите обдумывание на время просьбы, пообещайте сообщить о том, выполнить ли вы ее сможете, после того, как, например, своим со сверитесь ежедневником и планом дел;
- Объясните, сможете вы не почему выполнить просьбу — хотя давать обязаны вы не объяснения (если это не прямое поручение Предвосхищайте);
- руководителя просьбу — если вы предполагаете, что просьба последует, пожалуйтесь собеседнику до того, как он ее том, о выскажет, как вы загружены;
- Пообещайте, что в раз другой вы исполните просьбу — этот вариант формы вежливой отказа все равно не обязывает следующий в вас раз сказать «да», особенно, когда его дополнить условием «в случае, если у меня свободное найдется время»;
- «Отзеркаливайте» просьбу собеседника отказом своим — повторяйте фразы, которыми собеседник убедить пытается вас исполнить его просьбу, дружеское проявляя участие и глядя в глаза своему Пример.
|
визави «отзеркаливающих» формулировок для отказа в сожалению Вы: «К беседе, после обеда я не смогу помочь отчетом с тебе». Коллега: «Мне нужно сделать сегодня его». Вы: «Да, я знаю, что тебе нужно отчет сдать сегодня, но у меня не будет времени тебе помочь». Коллега: «Но сегодня — последний день отчетов сдачи». Вы: «Да, сегодня — последний срок, но после занят я обеда и не смогу поучаствовать в подготовке отчета». |
отказ Вежливый можно использовать во взаимоотношениях с непосредственным или руководителем директором. Если он, например, в который пытается раз загрузить вас сверхурочной работой, объяснить попробуйте, что чем больше нагрузка, меньше тем ваша продуктивность. Объясните ему, рабочее в что время вы сможете выполнять поставленные соответствии в задачи с их приоритетом.
Пишем официальное письмо в организацию: правила, ошибки, образец
Юридические и физические лица часто сталкиваются с необходимостью формально-делового общения, например:
- при официальном обращении в государственные и муниципальные органы;
- при ведении бизнеса;
- при направлении претензий потребителей.
Разнообразие причин предполагает такое же разнообразие видов деловых бумаг:
- коммерческие предложения. Подразумевают направление потенциальному контрагенту интересный вариант для сотрудничества;
- запросы (документов, информации, данных) и просьбы. Запросы, как правило, подразумевают требование предоставить информацию, которое основано на законе или договоре, например запросы в государственные органы. Просьба — это более мягкое выражение желания другой стороны получить необходимые ей данные;
- претензии. Обычно их направляют при нарушении условий сделки контрагентом;
- гарантийные письма. Содержат обещания в будущем выполнить возложенные на сторону обязательства, предполагают обязательное указание срока или промежутка времени, когда контрагент вправе рассчитывать на исполнение обязанностей другой стороной;
- информационные и сопроводительные письма. Первые часто направляют для доведения какой-либо информации без необходимости ответа, вторые составляют для удобства при направлении большого количества бумаг;
- по внерабочим вопросам: приглашения, поздравления, выражение благодарности.
Как написать письмо о предоставлении скидки?
Если у них также плохо, появится сочувствие, если лучше — возможно проснется великодушие. Пишем, что сами уже подвинулись в ценах для своих клиентов —
«чтобы поддержать наших клиентов, мы снизили все позиции по прайсу на 25%»
Так в типографии увидят, что даже в кризис мы остаемся развернуты лицом к клиентам. Просьбу о скидке предельно конкретизируем — «просим предоставить скидку 16%» (некруглые цифры только усилят эффект вовлеченности адресата — «почему не 10 или 20%, а прям 16%?»).
И немного завышаем ожидаемый результат, чтобы оставить себе и типографии пространство для маневра.
Указывает точный срок, на который нам нужна скидка —
«на оставшиеся восемь месяцев по текущему договору о сотрудничестве»
Письмо об изменении цены на услуги
Таким образом, поставщику услуг необходимо учитывать этот момент в своей работе и не указывать в первоначальном договоре полную предоплату за услуги.
Повышение цен на услуги может осуществляться во всех сферах, но наиболее часто к составлению таких писем прибегают: Логистические компании. Цена конкретной перевозки складывается из многих факторов. Достаточно одного изменения, например, закрытия маршрута, удлинения расстояния, подорожания бензина, и компании уже невыгодно оказывать услугу перевозки по ценам, оговоренным ранее.
Туристические услуги. Неожиданный скачок либо падение курса валют могут подтолкнуть ценообразование отдельной компании в ту или иную сторону.
Об этом необходимо информировать многочисленных клиентов, оформляющих путевку.
Медицинские услуги. Они также зависят от многих факторов, способных поменяться. Услуги строительства и пр.